Muchas empresas se enfocan de más en la atracción de prospectos y relegan a un segundo plano la relación con sus clientes actuales. 

Este error puede resultar costoso, sobre todo si pone en riesgo a quienes entregan la mayoría de nuestros ingresos. Bien dice el empresario e inversionista estadounidense Mark Cuban que "debemos tratar a nuestros clientes como si fueran nuestros dueños, porque realmente lo son".

A continuación, exploraremos cuatro pasos que llevan a conseguir la satisfacción de aquellos que ya dieron el sí a lo que vendemos.

En una de las principales centrales de abastos de la Ciudad de México comenzaron a tomar pedidos a domicilio como una vía de negocio adicional provocada por la crisis del COVID-19. 

Los clientes tenían una lista específica de frutas y verduras en mente; sin embargo, al ordenar por teléfono se encontraban con un inconveniente inesperado: por política, el comerciante solo enviaba una canasta predeterminada, con cantidades y tipos de alimentos fijos. 

Mucho se ha hablado de cómo la velocidad de los cambios tecnológicos y el acceso a la información han creado diferentes generaciones (‘baby boomers’, X, ‘millenials’ y Z) de individuos con intenciones, gustos, ideologías y estilos muy diversos. En el contexto laboral, la dis-cusión siempre ha tenido una dirección en donde el objetivo era analizar el cómo las nuevas generaciones se adaptaban a las ideas establecidas por las generaciones previas.

El relato de hoy es un tributo a los directores de sistemas (CIO, por siglas en inglés) que están librando las batallas contra la resistencia al cambio, restricciones presupuestales, aliados inexpertos, el paso voraz del tiempo, definiciones ambiguas, regulaciones, falta de compromiso de sus usuarios.... Soy testigo de que su liderazgo y profesionalismo son capaces de mover corporaciones desde pantanos hasta la cumbre más alta.

Cuando tu empresa crece, es importante que la transición tecnológica entre las herramientas que actualmente usas (que puede ser desde Excel hasta un software hecho a medida) y las que ofrece NetSuite, sea lo más eficiente posible. Es evidente que implementar una herramienta tan robusta como NetSuite, suponga un cambio significativo en la forma de trabajo, por lo que siempre existirán expertos como en Efficientix, que ayudan a la implementación de este software de forma exitosa.

Mantener el control financiero de su negocio puede ser difícil. Mas aún si no se tienen las herramientas adecuadas. En los negocios del Siglo XXI, las herramientas de BI (Business Intelligence / Inteligencia de Negocio), permiten que los administradores de los negocios enfoquen su atención en la toma de decisiones, basada en reportes completos y actualizados.

Publicado por Thomas Sutter,

Centro de Excelencia de Soluciones Globales.

Para muchos de los integrantes del departamento de finanzas, la frase "cierre del período financiero" trae consigo la mentalidad de días largos de procesos laboriosos y estresantes. A pesar del tiempo dedicado a ello, este proceso de conciliación de cuentas, entradas de diario e informes financieros de registro, lo cual es esencial para poder proporcionar información correcta y precisa sobre el rendimiento del negocio y garantizar el cumplimiento.

Los minoristas enfrentan una creciente presión para brindar experiencias de compra más rápidas y fáciles, y la temporada de vacaciones lo hace aún más urgente. Noviembre y diciembre, especialmente el tramo desde el Black Friday hasta Navidad, es siempre un momento crucial para los minoristas, y 2018 parece un año especialmente prometedor para los resultados finales. El crecimiento económico es el más alto desde 2005.