Si bien es cierto que los sistemas ERP en la nube se han posicionado como un elemento fundamental dentro de los procesos de digitalización empresariales, la realidad es que muchas compañías aún no se atreven a dar este “brinco” de innovación en su implementación.

Acceder a la innovación tecnológica no debería ser un tema de interés reservado solamente para grandes empresas con ingresos masivos. 

Un enterprise resource planning (ERP) es un software de gestión, normalmente agrupado como un paquete de aplicaciones, que ayuda a las empresas a automatizar la recopilación, la gestión, el almacenamiento y la interpretación de datos. Un ERP utiliza información procedente de fuentes diversas, como prestaciones de servicios, inventarios, marketing y contabilidad.

En un mundo altamente competitivo donde las empresas no pueden darse el lujo de quedarse atrás, ya no es suficiente contar con los mejores recursos, sino también disponer de una herramienta adecuada para gestionarlos.

Efficientix es una firma especializada en la transformación digital de los negocios a través de la implementación de Oracle NETSUITE, una plataforma que integra soluciones como la planificación de recursos empresariales, la gestión de las relaciones con los clientes, e-commerce e inteligencia de negocios.

Así, en un solo sistema en la nube es posible llevar en tiempo real la ejecución y la estrategia de todas las operaciones clave de front y back office, desde la administración financiera, el seguimiento comercial, el control de ingresos y de facturación, hasta la gestión de inventarios, cadena de suministro, producción y la administración de almacenes.

La migración que ha emprendido el comercio de las tiendas tradicionales hacia los medios digitales es una tendencia marcada que además ha recibido un nuevo impulso tras la pandemia del coronavirus.

En 2019, las ventas vía comercio electrónico alcanzaron los 3.5 billones de dólares a nivel mundial —un salto de 18 por ciento respecto al año anterior— y se espera que se dupliquen en los siguientes cuatro años.

Muchas veces creemos que el factor más importante al distinguir un producto o servicio es su costo, pero la realidad es que una verdadera diferenciación va más allá del número que asignemos como precio.

Al estar sumergidas en un mundo de constantes actualizaciones tecnológicas que influyen en las estrategias de negocios, es común que algunas compañías busquen sobresalir en su industria a través de comprar o vender más barato.

Por: Javier Ossio | Director de Consultoría Efficientix

Muchas empresas se enfocan de más en la atracción de prospectos y relegan a un segundo plano la relación con sus clientes actuales. 

Este error puede resultar costoso, sobre todo si pone en riesgo a quienes entregan la mayoría de nuestros ingresos. Bien dice el empresario e inversionista estadounidense Mark Cuban que "debemos tratar a nuestros clientes como si fueran nuestros dueños, porque realmente lo son".

A continuación, exploraremos cuatro pasos que llevan a conseguir la satisfacción de aquellos que ya dieron el sí a lo que vendemos.

En una de las principales centrales de abastos de la Ciudad de México comenzaron a tomar pedidos a domicilio como una vía de negocio adicional provocada por la crisis del COVID-19. 

Los clientes tenían una lista específica de frutas y verduras en mente; sin embargo, al ordenar por teléfono se encontraban con un inconveniente inesperado: por política, el comerciante solo enviaba una canasta predeterminada, con cantidades y tipos de alimentos fijos.