Logra la satisfacción de tus clientes en 4 pasos
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Anualmente, las empresas gastan fuertes cantidades en publicidad y mercadeo, tratando de atraer la mayor cantidad de posibles clientes. Tanto enfoque hacia lo externo, deja de lado a esos que ya dieron el SÍ a tu producto y por ende, a tu marca. El aumento de tus ventas no sólo depende de una gran campaña de Marketing , cuando mantienes una relación estrecha con tus clientes actuales, aumentas las posibilidades de que ellos a su vez, atraigan prospectos a tu cartera de negocios. Ten presente que un cliente satisfecho siempre será tu mejor publicidad.
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4 Tips que te ayudan a mantener una excelente relación con tus clientes:
1. Comunicación constante
No se trata solo de vender, vender es importante, pero mantener la fidelidad del cliente, es el verdadero reto. Nuestra tarea más grande comienza después de haber cerrado la venta, se debe mantener una constante comunicación, seguimiento oportuno y solución efectiva de las necesidades que puedan surgir. No esperes a que tu cliente se queje porque no se le ha brindado el seguimiento debido después de adquirir un producto o servicio. No todos tomarán la opción de quejarse, muchos simplemente optarán por cambiar de proveedor sin previo aviso.
Un cliente bien atendido, resulta más valioso que invertir grandes sumas de dinero en publicidad.
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