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Adopción de nuevas tecnologías: la solución a un mercado exigente

24 de abril de 2021 9:30:00 CDT

Acceder a la innovación tecnológica no debería ser un tema de interés reservado solamente para grandes empresas con ingresos masivos. 

La tecnología de negocios es accesible y debería ser adoptada no solo por cualquier compañía que quiera ser parte del cambio tecnológico que nos envuelve, sino por todas las que deseen crecer, marcar la diferencia y ofrecer una mejor experiencia a sus clientes. 

Los consumidores actuales disponen de muchas opciones para elegir, así que no se conforman y siempre esperan más. Esto ha dado como resultado que el mercado se haya vuelto muy exigente, demandante de soluciones tecnológicas que aceleren los procesos, que brinden resultados efectivos y en poco tiempo. 

Así, la adopción de nuevas tecnologías trae muchas ventajas a las compañías que se atreven a implementarlas. 

Los principales beneficios se pueden ver reflejados en sus finanzas. Las empresas “maduras digitalmente” generan un 9 por ciento más de ingresos de los activos existentes que sus competidores de la industria, según un estudio realizado por el Centro de Negocios Digitales del MIT. Pero no solo eso, también se encontró que superan a sus pares en términos de rentabilidad en hasta 26 por ciento.

Las compañías no necesitan hacer grandes cambios o inversiones para obtener estos resultados. Parte de las soluciones tecnológicas que el mercado de negocios actual exige —dentro de su cambio y movimiento acelerado— es que las organizaciones cuenten con software en la nube para atender sus operaciones.

En este sentido, aplicaciones como los ERP y los CRM son soluciones dinámicas e inteligentes, adaptables a las necesidades de las empresas.

 

¿Por qué la adopción de este tipo de soluciones resulta clave para el desarrollo de las empresas actuales?

Los ERP y CRM permiten a las compañías optimizar sus procesos, acceder de manera más fácil a toda la información que genera el negocio, detectar problemas e incluso solucionarlos antes de que aparezcan. 

Además, los ERP se han ido posicionado en mercados muy competitivos como una alternativa de gestión empresarial eficaz y no tan costosa. Y, al operar junto al CRM, se vuelven una gran vía para aumentar la productividad.

Al final, los más beneficiados son los clientes, quienes son la otra gran parte fundamental para el crecimiento de las empresas. Viéndolo desde el punto de vista del servicio y la atención:

  • Cuando uno de tus clientes actuales te busca, no espera una explicación; espera una solución a su consulta o inquietud y en el menor tiempo posible.
  • Cuando un cliente potencial te busca como opción, tampoco espera una explicación; espera una solución al problema que presenta.
  • Cuando decimos que el mercado actual exige la adopción de nuevas tecnologías nos referimos a que tu estrategia de negocios puede estar desactualizada y, por tanto, desajustada en relación con los estándares actuales.

Cada vez más compañías son conscientes de que ofrecer la mejor experiencia a sus clientes comienza por procesos internos más eficaces. Así lo demuestran los datos de un estudio realizado por la empresa consultora Accenture, en el que 63 por ciento de las empresas participantes aseguraron tener planes para mejorar la experiencia en línea de sus consumidores.

 

La solución está en la nube

Lograr mejores resultados en los procesos requiere de una herramienta que esté a la altura del potencial de crecimiento de tu negocio. Con un ERP en la nube no pierdes ninguno de los beneficios que aporta su funcionalidad. 

Una solución en la nube es capaz de gestionar todos los procesos de la empresa, desde contabilidad, finanzas, compras, ventas, servicio al cliente, gestión de inventario, recursos humanos, hasta producción. 

Otra gran ventaja es que puedes acceder a la información de tu negocio en tiempo real, lo que facilita los procesos de toma de decisiones, pues podrán ser fundamentados en datos reales. 

La tendencia del mercado empresarial hacia la tecnología en la nube es inevitable y su crecimiento va en aumento. Entre sus ventajas se encuentran:

  • Portabilidad y accesibilidad: se puede acceder a los datos desde cualquier lugar.
  • Conectividad e integración: mejora la integración de datos, ya que se conecta más fácilmente con otros sistemas.
  • Menor inversión: disminuyen los costos de implementación y mantenimiento continuo que los softwares instalados en sitio suelen exigir.

Contar con este tipo de soluciones en tu empresa te permitirá dar respuesta a las exigencias del mercado actual. 

Si no puedes cumplir con las expectativas de los consumidores en este ambiente de negocios tan competitivo, demandante y acelerado, estos no se quedarán esperando hasta que busques la forma de lograrlo; simplemente buscarán una opción en el mercado que sí les brinde los beneficios que necesitan y por los que están dispuestos a pagar. 

En la actualidad, parte del logro de la transformación digital de las empresas recae en la creación de una cultura donde se manifiesta la importancia de la innovación; en la posibilidad de invertir en nuevas tecnologías, así como en darle vida a estos objetivos y ser parte del cambio en el mundo de los negocios.

Oracle NetSuite es el único sistema en la nube que conjuga ERP (Planificación de los Recursos Empresariales), CRM (Gestión de las Relaciones con Clientes), eCommerce (Comercio Electrónico) y BI (Inteligencia de Negocios) en una sola plataforma integrada, permitiendo automatizar las funciones clave de un negocio, desde ventas, mercadotecnia y servicio hasta inventarios, surtido, compras, finanzas y mucho más.

En Tekiio nos dedicamos a implementar Oracle NetSuite, logrando la transformación digital exitosa de nuestros clientes. Ofrecemos un portafolio de servicios integral que incluye consultoría, localización, desarrollo, capacitación y soporte.