Decía el pensador Frédéric Bastiat que la diferencia entre un mal y un buen economista era que el primero solo observa lo visible y el segundo no solo ve, sino que también prevé.

De esto se deriva que el primero suele optar por un pequeño bien presente, a costa de males mayores después, mientras que con el segundo ocurre lo contrario: persigue un bien mayor en el futuro, aunque eso implique lidiar con un mal pequeño hoy.

Muchas empresas se enfocan de más en la atracción de prospectos y relegan a un segundo plano la relación con sus clientes actuales. 

Este error puede resultar costoso, sobre todo si pone en riesgo a quienes entregan la mayoría de nuestros ingresos. Bien dice el empresario e inversionista estadounidense Mark Cuban que "debemos tratar a nuestros clientes como si fueran nuestros dueños, porque realmente lo son".

A continuación, exploraremos cuatro pasos que llevan a conseguir la satisfacción de aquellos que ya dieron el sí a lo que vendemos.

¿Por qué los negocios migran a NetSuite? La respuesta solía ser la reducción de costos, pero el discurso está cambiando. Las razones que llevan a las empresas a migrar a NetSuite hoy en día son muchas, incluidas: