En el competitivo mundo del retail; la eficiencia y la precisión son clave para el éxito. Por ello, además de contar con una herramienta poderosa de gestión empresarial, necesitas de un conjunto de complementos que te diferencien de la competencia y permitan alcanzar un nuevo nivel. Continúa leyendo este blog donde te contaremos por qué son claves para incrementar la productividad, la gestión de ventas y el inventario, además de algunas recomendaciones de software que en Tekiio creemos pueden transformar tu negocio minorista, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia de tus clientes.
Cuando un ERP no es suficiente para tus operaciones...
Si eres CEO, Director o Gerente Regional, seguramente una de tus mayores preocupaciones es mantener un control en tiempo real de todas las operaciones de tus tiendas, restaurantes o sucursales.
Aunque NetSuite es una herramienta altamente eficiente para gestionar negocios minoristas de tamaño medio y grande, a veces nuestras necesidades son muy específicas. Es por eso que la plataforma brinda la oportunidad a socios y desarrolladores de crear soluciones personalizadas basadas en su experiencia en el sector minorista -lo que la diferencia de otros ERP de gestión empresarial- y la convierte en una opción más colaborativa y personalizada.
Y es que aunque estén en la misma industria, una tienda de zapatos deportivos con un amplio catálogo de productos y miles de transacciones no es igual a una tienda que vende calzado de lujo y tiene proveedores en diferentes partes del mundo. La primera empresa necesita un sistema de punto de venta que automatice su proceso de venta, mientras que la segunda requiere una solución logística a nivel internacional.
En conjunto, estas herramientas complementarias pueden ayudar a las empresas de retail a transformar su negocio de varias maneras:
- Mejorar la eficiencia operativa: Estas herramientas pueden automatizar tareas que normalmente se realizan manualmente, lo que puede ahorrar tiempo y dinero a las empresas.
- Mejorar la precisión de los datos: Estas herramientas pueden centralizar los datos, lo que puede ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones comerciales.
- Mejorar la experiencia del cliente: Estas herramientas pueden ayudar a las empresas a proporcionar una mejor experiencia al cliente, lo que puede conducir a un aumento de las ventas y la satisfacción del cliente.
Por ello, investigamos entre la lista de Apps homologadas para NetSuite las tres que más te ayudarán.
ZOKU POS: controla tus canales de venta
Zoku POS ofrece una plataforma que trabaja con tu hardware existente -incluyendo impresoras, escáneres y balanzas- y lo integra con NetSuite para que en tiempo real se actualice tu inventario y la facturación de manera integrada. Por otro lado, desde el aspecto frontal con tu cliente final, ZOKU le muestra a tus consumidores una imagen más amigable e intuitiva con la cual incluso podrás agregar programas de lealtad, cupones y promociones personalizadas.
De manera más específica, ZOKU incluye funciones como:
- Gestión de ventas: permite a los minoristas registrar ventas, procesar pagos y realizar devoluciones.
- Gestión de inventario: realiza de manera eficiente un seguimiento de su inventario, realizar pedidos y gestionar los niveles de existencias.
- Gestión de clientes: almacena información sobre sus clientes, realizar seguimiento de las compras y enviar marketing directo.
ShipStation: la herramienta logística de retail
La principal promesa de ShipStation es proveer una visión completa del proceso logístico y facilitar operaciones, desde el llenado de las órdenes de compra/venta pasando por la impresión del etiquetado y finalmente actualizar automáticamente la ubicación de los pedidos y mandar mensajes por correo electrónico.
ShipStation aprovecha la potencia de los módulos CRM, Comercio, Finanzas, Inventarios y Marketing de NetSuite para realizar todos sus procesos y además crear informes con información relevante acerca de tus comportamientos de compra/venta y los canales más populares para tus operaciones.
Otras características de ShipStation son:
- Gestión de devoluciones: ShipStation permite a los minoristas gestionar las devoluciones de productos, procesar reembolsos y realizar un seguimiento del estado de las devoluciones.
- Gestión de impuestos: ShipStation permite a los minoristas calcular los impuestos de los envíos y generar informes de impuestos.
Shopify: un clásico del e-commerce
A pesar de no necesitar presentación, vale la pena recordar que esta plataforma de comercio electrónico es una de las más elegidas por dueños de empresas de tamaños diversos para poner su oferta de productos en línea de manera sencilla y rápida.
Entre sus principales funcionalidades se incluyen la creación de sitios personalizados con funciones drag and drop, personalizaciones de marca e integraciones con otras aplicaciones, incluyendo las plataformas de pago más reconocidas como MercadoPago y PayPal.
También hay otras funcionalidades que en mayor o menor medida te ayudarán a gestionar tu tienda en línea:
- Sincronización de pedidos y clientes en tiempo real con NetSuite
- Sincronización de inventarios entre NetSuite y Shopify
- Mide tu rendimiento y tus ventas con la información recopilada propia y de la competencia que te ayudará a tomar mejores decisiones
¿Cómo elijo la herramienta más adecuada para mi empresa?
La selección de las herramientas adecuadas para tu negocio dependerá de tus necesidades específicas. Hay muchos factores a tener en cuenta, como el tamaño y la complejidad de tu negocio, los procesos actuales y tus objetivos de negocio.
Algunos factores clave a considerar son:
- Las funciones que necesitas: Asegúrate de que las herramientas que elijas ofrezcan las funciones que necesitas para gestionar tu negocio.
- El tamaño de tu negocio: Algunas herramientas están diseñadas para negocios pequeños y medianos, mientras que otras están diseñadas para negocios grandes.
- El precio: Los precios de las herramientas pueden variar mucho. Asegúrate de comparar los precios de diferentes proveedores antes de tomar una decisión.
LA DECISIÓN FINAL ES TUYA, Y TEKIIO ESTÁ PARA AYUDARTE
La integración de herramientas complementarias en el entorno de retail es una estrategia valiosa para impulsar el éxito empresarial. Al mejorar la eficiencia operativa, estas soluciones permiten a las empresas gestionar de manera más efectiva sus operaciones diarias, desde el inventario hasta la logística, optimizando así los procesos internos.
Además, la precisión de los datos proporcionada por estas herramientas no solo mejora la toma de decisiones estratégicas, sino que también contribuye a una mayor transparencia y confiabilidad en toda la cadena de suministro. La experiencia del cliente también se ve beneficiada, ya que la implementación de soluciones tecnológicas innovadoras puede personalizar y mejorar la interacción entre la empresa y sus clientes, fomentando la lealtad y la satisfacción del consumidor.
Si después de revisar estas opciones, alguna de ellas te interesa implementar en tu negocio retail o explorar una solución a la medida. No dudes en ponerte en contacto con nosotros. Completa nuestro formulario de contacto y nuestro equipo estará encantado de discutir contigo tus necesidades y trabajar en conjunto para alcanzar tus metas.
