Forrester nombra a NetSuite como ERP líder para empresas de servicios

Forrester Research, una de las empresas de investigación y consultorías más importantes del mundo, nombro a Oracle NetSuite como uno de los Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) líderes en el sector de servicios, según su último informe "Forrester Wave" del Q2 de 2024. 

A continuación te explicamos las razones clave detrás de esta decisión y cómo NetSuite se posiciona como una herramienta indispensable para empresas de áreas como hotelería, restaurantes, servicios profesionales, consultoría y salud. 

¿QUÉ DETERMINA QUE UN ERP SEA LÍDER PARA LA INDUSTRIA DE SERVICIOS?

El informe de Forrester indica que muchas empresas aún utilizan soluciones ERP locales (on-premise). Sin embargo, la dinámica del mercado actual demanda herramientas más avanzadas, como módulos de Business Intelligence (BI) e Inteligencia Artificial (IA) para una comprensión más profunda de los datos diarios, no solo en empresas de servicios sino en cualquier sector.

Este cambio ha llevado a los consumidores a buscar proveedores de sistemas de gestión empresarial que:

• Ofrezcan las características y funciones requeridas en su industria o región: Los ERP no son ajenos a tendencias como la hiperespecialización o el nearshoring, es por ello que tener el soporte adecuado a la complejidad de la industria, los países donde se tienen operaciones y las monedas que se utilizan es clave.
• Una solución en la nube que sea flexible y fácil de crecer: Más allá de tener los servidores alojados en servidores flexibles, para el consumidor "estar en la nube" significa una plataforma fácil de utilizar y que tenga opciones de personalización e integración, la cual les permita tener la mayor cantidad de procesos en un solo lugar.
• Tengan casos de uso reales de IA: Los tomadores de decisión se han dado cuenta de que IA es más allá de marketing y ChatGPT, en gestión empresarial significa tener entendimiento de Big Data, modelos financieros o reducción de tiempo en actividades repetitivas.

NetSuite: una historia de éxito probado e innovación constante 

Según Forrester, "NetSuite ha probado su éxito como sistema ERP en la nube con una fuerte inversión en Inteligencia Artificial". Además, ha sido implementado en más de 38,000 empresas en todo el mundo, destacándose entre medianas empresas y algunas de las "empresas unicornio" más importantes.

Otros factores dónde NetSuite destaca sobre sus competidores son los siguientes:

• Alta capacidad de personalización y flexibilidad.
• Una activa comunidad de usuarios y proveedores de soluciones
• Un espíritu de innovación continua en los mercados donde destaca.

Esta evaluación de Forrester sobre Oracle NetSuite se basa en varias características de la plataforma. Aquí hay tres ejemplos destacados.

Funcionalidad Integral y Adaptabilidad

Una de las principales razones por las que Forrester reconoció a NetSuite como líder es su amplia gama de funcionalidades diseñadas específicamente para industrias de servicios. NetSuite ofrece capacidades robustas de gestión financiera, gestión de proyectos, facturación y reconocimiento de ingresos. Esta versatilidad permite que diversas industrias de servicios, como consultoría, legal, publicidad y servicios profesionales, puedan beneficiarse de una plataforma que se adapta a sus necesidades específicas.

La adaptabilidad de NetSuite es otro factor crucial. Las empresas de servicios a menudo tienen requisitos únicos que pueden cambiar con el tiempo. NetSuite no solo ofrece una solución flexible y escalable, sino que también permite una personalización extensa. Esto significa que las organizaciones pueden ajustar la plataforma según sus necesidades particulares, desde tableros de control personalizados hasta flujos de trabajo específicos de la industria​​.

Innovación en IA y Automatización

NetSuite no solo se queda en lo básico; su enfoque en la innovación continua, particularmente en el uso de inteligencia artificial (IA) y automatización, es una de las razones clave de su liderazgo.

Las capacidades de IA de NetSuite permiten predecir tendencias, optimizar la asignación de recursos y mejorar el servicio al cliente. Al mismo tiempo, las herramientas de automatización gestionan tareas rutinarias como la facturación y la elaboración de informes, lo que libera tiempo para que los empleados se concentren en actividades estratégicas y de mayor valor.

Casos de Éxito y Soporte Continuo

Empresas de renombre en el sector de servicios, como Axialent, han implementado exitosamente Oracle NetSuite para estandarizar sus procesos de trabajo, logrando así un aumento en la eficiencia, rentabilidad y precisión en la toma de decisiones.

Además, este ERP se destaca por su constante soporte. A diferencia de sus competidores, ofrece dos actualizaciones anuales, lo que garantiza contar siempre con la tecnología más actualizada y un sistema vigente para hacer frente a los desafíos globales de manera integrada.

CONTAR CON EL RESPALDO DE ESPECIALISTAS PUEDE SER LA CLAVE

Si tienes una empresa de servicios y piensas en el proceso de cambiar tu Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP), debes saber que no basta con utilizar una plataforma completa, también es clave contar con el acompañamiento adecuado que incremente las posibilidades de éxito en un proyecto de esa envergadura.

En Tekiio, somos líderes en implementaciones, desarrollo y soporte de Oracle NetSuite en América y Europa. Con 15 años de experiencia en Software as a Service y habiendo trabajado con más de 200 empresas, incluyendo algunas de las principales de sus respectivas industrias como GNC, VIVO, Axialent y Veritran, estamos preparados para ayudarte.

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