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6 claves para ser un mayorista exitoso en la era digital

26 de marzo de 2024 7:00:00 CST

La industria mayorista se encuentra en un momento crucial. Los cambios en el panorama comercial, impulsados por tendencias como la transformación digital, el nearshoring y las nuevas expectativas del consumidor, exigen de una estrategia para asegurar la rentabilidad y el éxito en el futuro. Si tienes una empresa mayorista ¿Cómo puedes dominar la era digital? En este blog te damos seis consejos que te harán ser un mayorista exitoso.Wholesale

1. ASEGURA TU CONTROL DE INVENTARIOS

La imprevisibilidad de la demanda puede generar desbalances en el inventario. Utilizar la tecnología para pronosticar la demanda con precisión, optimizar compras y evitar excedentes de stock o desabastecimiento te pueden ayudar a reducir gastos innecesarios y poder invertir en otras áreas. 

Entre las herramientas que puedes usar para tener un control de inventarios óptimo están:

  • Sistemas de gestión de inventario (WMS).
  • Radiofrecuencia (RFID) para el seguimiento de inventario.
  • Internet de las cosas (IoT) para la monitorización de datos.
  • Software de análisis de datos predictivo.
  • Inteligencia artificial y machine learning.
  • Paneles de control con visualización de datos en tiempo real.

Otros beneficios destacados de usar sistemas de gestión de inventarios son:

  • Reducción de costos de inventario hasta en un 20%.
  • Reducción de los niveles de inventario hasta en un 30%.
  • Aumento de la rotación de inventario hasta en un 20%.
  • Mejora de la visibilidad y trazabilidad del inventario.
  • Aumento de la tasa de cumplimiento de pedidos hasta en un 99%.
  • Mejora de la toma de decisiones estratégicas.

2. busca tener ventaja sobre la competencia

En un mercado cada vez más competitivo, destacarse por precio ya no es suficiente. Ofrecer valor agregado a través de productos únicos, un servicio al cliente excepcional y servicios adicionales como empaque personalizado o gestión de envíos, marca la diferencia. Además, contar con el apoyo de la inteligencia artificial te puede ayudar a implementar de mejor forma la estrategia de tu compañía. Algunas ideas que puedes desarrollar son:

  • Desarrollo de una marca sólida y diferenciada.
  • Implementación de un programa de fidelización de clientes.
  • Oferta de productos y servicios innovadores.
  • Personalización de la experiencia del cliente.

Las ventajas de poder darle visibilidad y alcance a tu marca se traducen de la siguiente manera:

double exposure of businessman hand drawing virtual chart business on touch screen computer

3. optimiza tu pricing y costos

Tener una estrategia de precios basada en datos y en tu mercado es crucial para mantener la rentabilidad y poder ser competitivos con los distribuidores y minoristas. De igual forma, coadyuva en mantener la rentabilidad y reducir costos operativos. Ejemplos de las mejores prácticas que puedes lograr con un software empresarial y la inteligencia artificial. 

  • Implementación de estrategias de precios dinámicos.
  • Automatización de tareas repetitivas y manuales.
  • Optimización de la cadena de suministro.

Como retribución puedes mejorar en los siguientes indicadores clave:

  • Aumento de los márgenes de beneficio hasta en un 5%.
  • Reducción de costos operativos hasta en un 15%.
  • Mejora de la eficiencia y productividad.

4. personaliza la experiencia de tu cliente

En un mundo dominado por algoritmos que te muestran las cosas totalmente personalizadas, el proceso de relación con el cliente no se puede quedar atrás. Por ello, implementar un sistema CRM para brindar un mejor servicio, optimizar la logística para entregas rápidas y en especial facilitar el proceso de compra, teniendo la mayor cantidad de opciones a disposición es clave para satisfacer las expectativas de los consumidores modernos.

Otras herramientas que te pueden ayudar a tener un mejor journey con tus compradores en tu empresa son las siguientes:

  • Plataforma de Automatización de Ventas: Conectada al sistema de inventarios permite la automatización de otros procesos como la demanda y la planeación de nuevas órdenes.
  • Software de Inteligencia Comercial (BI): Son una herramienta clave para entender el comportamiento del cliente, las tendencias del mercado y las posibles oportunidades en el proceso de venta.
  • Suite de atención al cliente: No solamente un sistema de tickets, ellos necesitan un programa de lealtad, chat en vivo y encuestas de satisfacción, lo que garantiza una experiencia posventa óptima.

Además, tu compañía se beneficiará en los siguientes aspectos al tener un servicio preventa y posventa de calidad.

  • Aumento de hasta 41% en oportunidades de venta convertidas.
  • Reducción del ciclo de ventas en 14%
  • Aumento de la retención en un 5% lo que se traduce en reducción de costos de promoción y de adquisición de hasta el 25%.

Imagen que ejemplifica el nearshoring

5. utiliza la globalización y el nearshoring a tu favor

Mantenerse actualizado sobre las políticas comerciales internacionales y diversificar la cadena de suministro, buscando proveedores en diferentes regiones, reduce riesgos y asegura la continuidad del negocio. En la actualidad el nearshoring se presenta como una oportunidad para las empresas en Latinoamérica para ingresar a mercados de mayor valor como el estadounidense, que al mismo tiempo tienen requerimientos más estrictos. Con el apoyo de la tecnología puedes apoyarte a entender lo siguiente: 

  • Monitoreo constante de las políticas comerciales internacionales.
  • Diversificación de proveedores en diferentes países.
  • Implementación de estrategias de gestión de riesgos.

Al hacerlo tu empresa podrá:

  • Reducción de riesgos de disrupción en la cadena de suministro.
  • Aumento de la flexibilidad y adaptabilidad.
  • Mejora de la competitividad en el mercado global.

6. consolida tu transformación digital

Es fundamental estar presente en todos los canales y llevar a cabo la digitalización de los procesos internos, así como de las relaciones con clientes y proveedores.

En la actualidad, la transformación digital se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito de las empresas e integrar tecnología en todas las áreas de la empresa no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también potencia la competitividad y la capacidad de responder rápidamente a los cambios.

Por tanto, invertir en plataformas online, implementar catálogos digitales y optimizar la logística para el cumplimiento de pedidos online son medidas clave para asegurar un crecimiento sostenible en la era digital.

Algunas estrategias que permiten digitalizar a tu empresa y mantenerla vigente son:

  • Creación de una tienda online atractiva y fácil de usar.
  • Integración de los canales de venta online y offline.
  • Implementación de estrategias de marketing digital.
  • Optimización de la logística para entregas rápidas y eficientes.

¿Qué beneficios se obtienen de esto? Aquí algunos de ellos:

  • Aumento de las ventas online hasta en un 50%.
  • Expansión del alcance a nuevos mercados.
  • Mejora de la experiencia del cliente.

Netsuite, el complemento para el éxito en el mundo digital

NetSuite, la plataforma líder en la nube para la gestión empresarial, ofrece una solución integral para los desafíos de la distribución mayorista en la nube. Con NetSuite, las empresas pueden:

  • Pronosticar la demanda con precisión y optimizar las compras.
  • Diferenciarse de la competencia con un servicio al cliente excepcional y valor agregado.
  • Optimizar las estrategias de precios y aumentar la rentabilidad.
  • Gestionar el inventario de manera eficiente y reducir costos.
  • Adaptarse al comercio electrónico y expandir su alcance.
  • Simplificar la gestión de la cadena de suministro y aumentar la eficiencia.
  • Brindar un servicio al cliente personalizado y mejorar la satisfacción.

¿Listo para conquistar el futuro de la distribución mayorista? Tekiio es el socio estratégico que buscas para lograrlo.

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Luis Bocanegra

Escrito por Luis Bocanegra

Periodista especializado en negocios y tecnología. Actualmente Gerente de Marketing de Tekiio para México y Norteamérica.