Expandir tu empresa es una etapa emocionante que abre nuevas oportunidades y refleja el éxito alcanzado. Sin embargo, este crecimiento también conlleva desafíos que, si no se gestionan correctamente, pueden poner en riesgo no solo esta fase de prosperidad, sino la estabilidad de todo el negocio.
En este blog, te presentamos los errores más comunes al expandir tu empresa y cómo puedes evitarlos para asegurar un crecimiento sostenible y exitoso.
El error más común (y el más grave) al lanzarse a una etapa de expansión es no contar con un plan claro y definido. La falta de una estrategia detallada puede generar confusión, decisiones apresuradas y una mala asignación de recursos, por lo que es crucial establecer objetivos específicos, analizar el mercado objetivo, identificar los riesgos potenciales y desarrollar un plan de acción concreto que incluya aspectos financieros, operativos y logísticos.
Una de las maneras más sencillas de poder planificar adecuadamente es reunirse con tu equipo para establecer objetivos específicos, identificar riesgos potenciales y desarrollar un plan de acción concreto. Utiliza herramientas como un diagrama de Gantt para asignar responsabilidades y plazos, asegurando que todos los aspectos financieros, operativos y logísticos estén cubiertos.
Con la expansión hacia nuevos mercados y la incorporación de nuevos productos, es fácil pasar por alto los costos adicionales como salarios, herramientas de trabajo, pagos a proveedores y capacitaciones. Si esta expansión está respaldada por financiamiento o inversión externa, una gestión financiera sólida es crucial para evitar problemas de liquidez.
Pasar de métodos manuales como hojas de cálculo a la integración de sistemas financieros y contables en un ERP consolidará el crecimiento y te permitirá enfrentarlos desafíos que esta fase trae consigo. Además, contar con un control financiero más riguroso y personal experimentado optimizará la gestión de tus finanzas, y te ayudará a mantener un control riguroso de los nuevos ingresos.
Ingresar a un nuevo mercado sin un conocimiento profundo del mismo es una receta para el fracaso. Es fundamental que previo a hacer la expansión, se contemple dentro del plan realizar una investigación exhaustiva que incluya aspectos como las tendencias del mercado, la competencia, las preferencias del consumidor, las regulaciones locales y las barreras culturales.
Tener en un "battle card" o manual esta información te permitirá adaptar tu oferta, estrategias de marketing y operaciones a las características específicas del nuevo entorno, dentro de tu equipo, los encargados de ventas en conjunto de marketing deberán hacer esta investigación para realizar una inversión más inteligente y con mayor probabilidad de éxito.
Aunque ya te mencionamos sobre herramientas de gestión empresarial y de proyectos, la tecnología en el resto de áreas juega un papel fundamental en la expansión de las empresas. Es importante contar con las herramientas adecuadas para gestionar las operaciones en el nuevo mercado, comunicarse con los empleados y clientes, analizar información y aumentar la productividad o la entrega del servicio.
Es importante contemplar qué activos tecnológicos fijos y no tangibles se deberán integrar y tenerlos en cuentea en el presupuesto, planifica su implementación en etapas para optimizar el retorno de la inversión y disminuir la carga financiera que puede implicar.
Aunado a la tecnología, es un lugar común decir que "el recurso más valioso de una empresa es su gente". Una expansión exitosa no es posible sin un equipo preparado. Tus colaboradores deben estar preparados y alineados con los nuevos objetivos de la empresa para asumir las responsabilidades adicionales que vendrán.
Brindar capacitación, tener un plan de carrera bien definido y promover el crecimiento de los miembros actuales son algunas de las ideas que deberías aplicar para evitar el error de no tener a tu equipo alineado con los nuevos objetivos y metas.
No tener una presencia sólida en los canales donde está tu nuevo mercado puede sabotear toda tu expansión. Es crucial destinar parte del presupuesto a una estrategia de marketing que no solo atraiga a nuevos clientes, sino que también refuerce tu marca en este nuevo entorno.
Para mantener el camino del crecimiento, es necesario crear una estrategia que se centre en los puntos de dolor de tu nuevo público objetivo sin dejar de demostrar la experiencia y éxitos acumulados a lo largo de tu historia. Además, enfoca parte de tus esfuerzos en la generación de demanda y leads calificados para impulsar tu presencia en el nuevo mercado.
Conforme una empresa crece y se expande, es crucial mantener la esencia de su misión y visión que la ha llevado al éxito. El riesgo de perder estos valores en medio de nuevos hábitos o enfoques puede provocar desafíos de comunicación, desmotivación en el equipo y una pérdida de la identidad empresarial.
Por ello, es crucial que en conjunto con el equipo de Recursos Humanos se trabaje continuamente en integrar y promover la cultura empresarial entre los nuevos colaboradores. Al mismo tiempo, las capacitaciones deben ser constantes y aportar valor a los miembros del equipo, preparándolos para asumir roles más importantes en el futuro.
Es común que, al enfocarse en adquirir nuevos clientes, se descuide a los que te han llevado al lugar donde estás. Este es un error que puede tener consecuencias graves.
Al ser tus clientes actuales los mejores embajadores, es crucial mantener un nivel de atención constante durante la expansión. Es muy probable que los nuevos prospectos busquen referencias de ellos sobre la calidad de tu servicio actual para decidir si quieren trabajar con tu empresa. Por lo tanto, optimizar los canales de comunicación con un CRM ayudará a ganar la confianza de nuevos prospectos.
¿Ya has ejecutado tu plan de expansión? Ahora, ¿cómo evalúas los resultados? Para determinar si es necesario continuar, realizar ajustes o detenerse por completo, es fundamental monitorear y tener informes precisos de los nuevos datos generados. No hacerlo aumenta el riesgo de fracaso.
Contar con software empresarial que integre módulos de Business Intelligence o Inteligencia Artificial te permitirá obtener informes claros y actualizados sobre el desempeño de la expansión. De la misma forma, tener idea de qué KPI's tener en cuenta para evaluar si el plan funciona o no es otro elemento que te ayudará. (Tenemos una guía de KPI's que te ayudará con este punto y la puedes descargar aquí).
Finalmente, quizá tú quieras hacer crecer tu negocio a lo grande. Sin la preparación adecuada, una expansión precipitada puede resultar en la pérdida de estabilidad y recursos valiosos.
Antes de continuar, es crucial reflexionar detenidamente, analizar detalladamente tus finanzas, proyectar flujos de efectivo y evaluar la dinámica actual del mercado en el que te desenvuelves.
Un ejemplo claro lo encontramos en las startups, que a pesar de contar con inversiones iniciales considerables, optan en ocasiones por estrategias de crecimiento orgánico o moderado. De esta manera, reducen los riesgos y mantienen una rentabilidad estable y equilibrada.
¿Cómo puede tu empresa hacerlo? Pues con las mismas herramientas de las que te hemos hablado anteriormente. Un sistema de gestión empresarial integrado que cuente con módulos financieros, de relación con clientes, revisión de inventarios, BI, IA y otros más específicos del ramo al que te dedicas.
Con más de 15 años de experiencia en diversas empresas, inclusive algunas de crecimiento acelerado como Konfio o Clip, Tekiio como implementador de Oracle NetSuite se posiciona como un aliado confiable para la inclusión de la tecnología al servicio de las empresas.
Te invitamos a contactar con uno de nuestros expertos en crecimiento empresarial para descubrir cómo podemos ayudarte en tu plan de expansión y asegurar que sea un éxito rotundo.